Confirmación del pedido:
Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo. La confirmación por correo electrónico también significa que nuestro sistema ha procesado su pedido y ha preautorizado su tarjeta de crédito. A continuación, enviaremos su pedido al equipo de transporte y/o al responsable del almacén para confirmar que el producto está listo para su embalaje y envío inmediatos. Si el producto no está en existencia o está pendiente de resurtido, nos pondremos en contacto con usted por teléfono y/o correo electrónico.
Proceso de envío:
Los tiempos de envío varían entre 1 y 3 días hábiles en la mayoría de los pedidos, y su artículo será entregado en un plazo de 3 a 10 días hábiles después de que el pedido haya sido procesado.
Recibirá un correo electrónico de envío con el/los número(s) de seguimiento después de que el fabricante inicie el proceso de envío con la empresa de transporte. Si no recibe la información de seguimiento de nuestro equipo dentro de los 8 días posteriores a la realización de su pedido, contáctenos a info@usasportsoutlet.com
Daños:
No firme la recepción de los envíos hasta haber inspeccionado minuciosamente cualquier posible daño. Inmediatamente después de la entrega, inspeccione cuidadosamente el embalaje de su(s) artículo(s). Si hay daños visibles en el embalaje, hágalo constar al firmar la entrega, o rechace la entrega y será enviado de vuelta al fabricante. Si no hay daños o estos son mínimos en el embalaje, pero descubre daños en el artículo una vez que lo desempaque, contáctenos inmediatamente y envíe fotos de los daños a info@usasportsoutlet.com. Nos pondremos en contacto con el fabricante en su nombre para procesar cualquier reclamo aplicable.
Devoluciones: (La política de 30 días no se aplica a todas las marcas).
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Si no está satisfecho con su compra, puede devolver el producto dentro de los 30 días posteriores a la compra para obtener un reembolso del precio de compra, menos los gastos de envío y gestión correspondientes y las tarifas de reabastecimiento, siempre que el producto se devuelva sin usar, en su embalaje original y con todas las piezas, accesorios y documentación incluidos.
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No se aceptará ningún artículo recibido más de 30 días después de la fecha de compra.
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Si el producto está dañado o muestra signos de uso, usted puede ser responsable del costo de reparación o de devolver el producto a una condición nueva y vendible.
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Debe obtener un número de Autorización de Devolución (RA) antes de devolver su compra. Envíenos un correo electrónico a info@usasportsoutlet.com para solicitar un número RA y obtener instrucciones sobre cómo y dónde devolver su pedido. Por favor, envíe una explicación detallada del motivo de su devolución.
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Los productos personalizados no son elegibles para devolución. Esto incluye sillas elevadoras con cualquier mejora u otra personalización.
Reembolsos:
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba un reembolso, este se procesará y se emitirá automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
El monto del reembolso será el monto total de la compra menos los gastos de envío/gestión aplicables y la tarifa de reabastecimiento del 20%.
Si han pasado cinco (5) días hábiles desde la recepción del correo electrónico de aprobación de la devolución y no ha recibido un reembolso, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito o su banco. Muchos bancos y compañías de tarjetas de crédito a menudo tienen tiempos de procesamiento adicionales que pueden retrasar la recepción de su reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@usasportsoutlet.com
Cambios:
Por lo general, los cambios solo están disponibles si el producto está defectuoso o dañado al momento de la entrega. Si necesita cambiar un producto, envíenos un correo electrónico a info@usasportsoutlet.com
Envío de devolución:
Usted es responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables.
Si nosotros o el fabricante cubrimos el costo del envío de devolución, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Al devolver su producto, utilice una empresa de transporte con seguimiento o compre un seguro de envío, ya que usted es responsable de cualquier daño causado durante el tránsito. Además, no se emitirá ningún reembolso por productos perdidos por la empresa de transporte.
Tarifa de reabastecimiento:
Todos los productos devueltos incurrirán en una tarifa de reabastecimiento del 20% del precio de compra original.
Cancelaciones:
Cualquier pedido cancelado más de 24 horas después de la compra puede estar sujeto a la tarifa de reabastecimiento (20%), independientemente de si el pedido ha sido enviado o no. Si el pedido ha sido enviado, el cliente también es responsable de los gastos de envío de devolución.